Ao receber seu pedido sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais devidamente lacradas.
Se no momento da entrega do pedido você constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo e entre em contato conosco por e-mail no endereço contato@icadbrasil.org ou Whatsapp 61 98366 1551. Será enviado um novo produto idêntico de acordo com as especificações do pedido.
Caso ocorra o recebimento do produto o mesmo estará sujeito à troca ou devolução nas seguintes situações.
1. PRODUTO AVARIADO OU COM DEFEITO
Caso se identifique que o produto foi entregue com avaria ou defeito o consumidor terá um prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento para se manifestar por e-mail no endereço contato@icadbrasil.org ou Whatsapp 61 98366 1551 quanto ao problema identificado.
O consumidor deverá enviar o produto de volta ao remetente obedecendo as instruções de envio para trocas e devoluções descritas ao final dessa página.
O processo de análise da troca se dará após o recebimento do produto e será concluído no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.
Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica e caso se confirme a presença de defeito ou avaria será enviado um novo produto idêntico de acordo com as especificações do pedido.
Nos casos em que for detectado que o defeito decorreu do mau uso ou manuseio incorreto do produto por parte do consumidor ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem eventual ressarcimento.
2. PRODUTO FORA DA ESPECIFICAÇÃO
Caso se identifique que o produto foi entregue fora das especificações que constem no pedido original o consumidor terá um prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento para se manifestar mandando um e-mail para por e-mail no endereço contato@icadbrasil.org ou Whatsapp 61 98366 1551 quanto ao problema identificado.
O consumidor deverá enviar o produto de volta ao remetente obedecendo as instruções de envio para trocas e devoluções descritas ao final ao final desse documento.
O processo de análise da troca se dará após o recebimento do produto e será concluído no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.
3. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
No caso de arrependimento o consumidor terá um prazo de 7 (sete) dias corridos para, contados a partir da data do recebimento do produto, para se manifestar mandando um e-mail para por e-mail no endereço contato@icadbrasil.org ou Whatsapp 61 98366 1551 solicitando a devolução do mesmo. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.
Nessa situação o consumidor poderá optar por:
Adquirir outro produto, aproveitando os créditos no valor do produto anterior; ou solicitar o reembolso do já valor pago.
Para que se proceda qualquer uma das alternativas acima o consumidor deverá enviar o produto de volta ao remetente obedecendo as instruções de envio para trocas e devoluções descritas ao final desse documento bem como um por e-mail no endereço contato@icadbrasil.org ou Whatsapp 61 98366 1551 manifestando a sua opção.
O processo de análise do pedido se dará após o recebimento do produto e será concluído no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.
4. INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Para devolução de produtos por decorrência de problemas ou mesmo por desistência o consumidor deve seguir os procedimentos:
Enviar o produto pelo correio para o mesmo endereço que consta no remetente da entrega original;
O produto deve estar intacto, nas mesmas condições em que foi recebido;
O produto deve vir acompanhado da declaração de conteúdo que é encaminhada junto na embalagem igualmente intactos;
Atenção:
Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.
Não serão processados pedidos de troca ou devolução recebidos fora dos prazos estipulados acima
Instruções de conservação
As instruções de lavagem e conservação dos produtos, de acordo com cada tecido e material utilizado, são apresentadas na etiqueta fixada aos mesmos.