Os produtos serão encaminhados pelos Correios em modalidade registrada escolhida pelo cliente no momento da compra, respeitando os limites de dimensões e peso estipulados pelo Correio.
Todos os produtos serão acomodados e embalados em embalagens lacradas de forma que evite a danificação dos mesmos, no entanto, em casos isolados, mesmo com o cuidado que são enviados, pode haver avarias no decorrer do percurso empresa/consumidor.
Assim sendo, caso o produto chegue avariado, pedimos que o cliente entre em contato através de algum de nossos canais de atendimento (contato@icadbrasil.org ou WhatsApp 61 98366 1551) em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos proceder com a análise do caso por meio do relato do cliente e fotos da avaria. Caso fique evidente o mau manuseio por parte do Correio, faremos a troca dos produtos.
O prazo de entrega poderá variar de acordo com o prazo de entrega dos Correios em relação à localidade do pedido e a modalidade de entrega escolhida.
O ICAD – Instituto de Promoção Cultural Antônia Diniz Dumont se compromete a postar os pedidos de acordo com os prazos abaixo informados, contados a partir da confirmação do pagamento:
Produtos prontos em estoque: de 1 a 3 dias úteis;
Produtos encomendados (que não estão prontos em estoque): de 25 a 35 dias corridos.